IP-телефония и виртуальная АТС в Санкт-Петербурге

Что важно для компаний Санкт-Петербурга

Санкт-Петербург — второй по величине город страны и крупный порт на Балтике. Город растёт за счёт новых жилых районов на границе с Ленинградской областью — Мурино, Кудрово и других, поэтому заметен спрос на ремонт, мебель и бытовые услуги. Многие петербургские компании работают на два рынка сразу — город и область, и это нужно учитывать в рекламе и на сайте. В экономике города заметны судостроение, машиностроение и IT-компании, а исторический центр круглый год привлекает туристов. В городе много кафе, ресторанов, гостиниц и апартаментов, для которых важны онлайн-бронирование, карточки на картах и быстрые ответы гостям.

Гостиницам и ресторанам Петербурга важно быстро отвечать на брони в мессенджерах, и здесь помогают CRM и бот. Расписание звонков настраиваем по местному времени Санкт-Петербурга: что происходит со звонком вечером, ночью и в выходные.

Как это выглядит в сферах, заметных в Санкт-Петербурге:

• Строительство, ремонт и недвижимость. Ремонтным компаниям важно, чтобы звонки с рекламы не терялись, пока бригада на объекте: переадресация и запись решают это.
• Промышленные и производственные компании. Производственной компании удобен общий номер, который распределяет звонки между продажами, снабжением и бухгалтерией.
• Учебные центры, школы и курсы. Учебным центрам помогает голосовое меню: запись, расписание, бухгалтерия.

Что мы настраиваем

• Подбор оператора и тарифа под ваш объём звонков.
• Городской номер Санкт-Петербурга или федеральный номер 8-800 — по выбору.
• Голосовое меню: «нажмите 1 для записи, 2 для бухгалтерии».
• Распределение звонков между сотрудниками и переадресация на мобильные.
• Расписание: что происходит со звонком вечером и в выходные.
• Запись разговоров и статистика пропущенных.
• Связь с amoCRM или Битрикс24: карточка клиента открывается при звонке.
• Отслеживание звонков с рекламы — видно, какой канал приносит обращения.

Что меняется для руководителя

После настройки руководитель видит, сколько звонков пришло за день, сколько из них пропущено и кто перезвонил клиенту. Записи разговоров помогают разбирать сложные случаи и обучать новых сотрудников. Если звонки связаны с CRM, каждый разговор сохраняется в истории клиента, и при повторном обращении менеджер сразу видит, о чём говорили в прошлый раз. А отслеживание источников показывает, какая реклама приносит звонки, — это помогает не тратить деньги на каналы, которые не работают. Для компаний с несколькими точками в Санкт-Петербурге и в Ленинградской области можно настроить общий номер, который распределяет звонки по ближайшему филиалу или по направлению.

Сколько стоит

Настройка — от 10 000 ₽. Абонентскую плату за номер и минуты вы платите оператору напрямую по его тарифу. Итоговая стоимость настройки зависит от числа сотрудников, сценариев и интеграций; её фиксируем в договоре. Цены одинаковые для всех городов.

Удалённо — без потери скорости

У вас московское время, так что созвоны проходят в обычные рабочие часы. Подключаем городской номер Санкт-Петербурга или федеральный 8-800 — по выбору. Если клиенты звонят и из соседних городов — Мурино и Кудрово, — один номер может обслуживать всех.

Офиса или представительства в Санкт-Петербурге у нас нет. Договор с ИП и закрывающие документы оформляем электронно, оплата — по счёту.

Вопросы об услуге