Чат-боты и ИИ-ассистенты для бизнеса Казани

Казань: рынок и ваши задачи

Казань — столица Республики Татарстан и один из самых посещаемых туристических городов страны. Туристический поток поддерживает гостиницы, рестораны, экскурсионные и сувенирные компании. В Татарстане два государственных языка — русский и татарский, и часть компаний оформляет вывески и материалы на обоих. Рядом с городом находится Иннополис, а в самой Казани много IT-компаний и сильные университеты. В республике развиты нефтехимия и машиностроение, вокруг которых работает много подрядчиков и поставщиков.

Для туристического бизнеса Казани важно быстро отвечать на брони и вопросы гостей, и заявки из всех каналов удобно вести в одной системе. Бот отвечает круглосуточно, поэтому клиенты Казани получают ответ даже ночью, а менеджер утром видит готовую заявку.

Как это выглядит в сферах, заметных в Казани:

• Магазины и интернет-торговля. Магазинам бот подсказывает наличие, условия доставки и статус заказа.
• Гостиницы, рестораны и туризм. Ресторанам и гостиницам бот отвечает о брони, меню и свободных номерах в любое время.
• IT-компании и онлайн-сервисы. IT-сервисам ИИ-ассистент закрывает типовые вопросы поддержки по базе знаний.

Какие задачи решает чат-бот

Клиенты пишут в любое время: вечером, в выходные, в праздники. Если ответ приходит через несколько часов, человек часто уходит к тому, кто ответил быстрее. Бот отвечает сразу: присылает прайс, уточняет детали заказа, предлагает свободное время для записи, собирает телефон. Менеджер получает уже готовую заявку, а не «здравствуйте, сколько стоит?».

• Запись в салон, клинику, автосервис, на занятия.
• Приём заявок на расчёт: ремонт, доставка, услуги мастеров.
• Ответы на частые вопросы: адрес выдачи, сроки, оплата, гарантия.
• Рассылки для клиентов, которые дали согласие.
• Внутренние боты для сотрудников: отчёты, задачи, напоминания.

ИИ-ассистент: когда нужен «умный» бот

Обычный бот работает по кнопкам и заранее прописанным сценариям. ИИ-ассистент понимает вопрос, написанный своими словами, и отвечает на основе ваших материалов: прайса, условий, описаний услуг. Это удобно, если вопросов много и они разные. Мы настраиваем ассистента так, чтобы он отвечал только по вашей информации и передавал разговор человеку, когда не уверен в ответе.

Сколько стоит

Создание чат-бота — от 45 000 ₽. Цена зависит от количества сценариев, интеграций с CRM и другими системами, а также от того, нужен ли ИИ-ассистент. Итоговую стоимость фиксируем в договоре до начала. Цены одинаковые для всех городов.

Как устроена работа на расстоянии

У вас московское время, так что созвоны проходят в обычные рабочие часы. Если у вас несколько точек в Казани или в Татарстане, бот спрашивает, какой адрес удобнее, и отправляет заявку нужному сотруднику.

Договор заключаем с ИП, документы подписываем электронно или сканами. Офиса в Казани у нас нет — для этой работы он не нужен.

Вопросы об услуге