IP-телефония и виртуальная АТС в Краснодаре

Какие проблемы решает виртуальная АТС

Когда клиенты звонят на личные мобильные номера сотрудников, бизнес теряет контроль: непонятно, сколько было звонков, сколько пропущено, кто и как поговорил с клиентом. Если сотрудник уходит, вместе с ним уходят и контакты клиентов. Виртуальная АТС решает это: у компании один или несколько общих номеров, звонки распределяются по правилам, а разговоры сохраняются.

Что мы настраиваем

• Подбор оператора и тарифа под ваш объём звонков.
• Городской номер Краснодара или федеральный номер 8-800 — по выбору.
• Голосовое меню: «нажмите 1 для записи, 2 для бухгалтерии».
• Распределение звонков между сотрудниками и переадресация на мобильные.
• Расписание: что происходит со звонком вечером и в выходные.
• Запись разговоров и статистика пропущенных.
• Связь с amoCRM или Битрикс24: карточка клиента открывается при звонке.
• Отслеживание звонков с рекламы — видно, какой канал приносит обращения.

Нужно ли покупать оборудование

Обычно нет. Сотрудники могут принимать звонки в приложении на телефоне, в программе на компьютере или на обычный мобильный через переадресацию. Отдельные IP-телефоны нужны, только если вам так удобнее, — подскажем модели.

Сколько стоит

Настройка — от 10 000 ₽. Абонентскую плату за номер и минуты вы платите оператору напрямую по его тарифу. Итоговая стоимость настройки зависит от числа сотрудников, сценариев и интеграций; её фиксируем в договоре.

Этапы

1. Разговор: сколько звонков, кто их принимает, какой график.
2. Подбор оператора и схема распределения звонков.
3. Смета и договор с ИП.
4. Подключение номера и настройка.
5. Связь с CRM и тестовые звонки.
6. Инструкция для сотрудников.

Что меняется для руководителя

После настройки руководитель видит, сколько звонков пришло за день, сколько из них пропущено и кто перезвонил клиенту. Записи разговоров помогают разбирать сложные случаи и обучать новых сотрудников. Если звонки связаны с CRM, каждый разговор сохраняется в истории клиента, и при повторном обращении менеджер сразу видит, о чём говорили в прошлый раз. А отслеживание источников показывает, какая реклама приносит звонки, — это помогает не тратить деньги на каналы, которые не работают. Для компаний с несколькими точками в Краснодаре и крае можно настроить общий номер, который распределяет звонки по ближайшему филиалу или по направлению.

Безопасность и доступы

Личный кабинет у оператора оформляется на вашу компанию, а договор со связью заключаете вы. Мы получаем доступ только на время настройки. Пароли сотрудников и записи разговоров остаются под вашим контролем, а после завершения работ мы передаём схему настроек, чтобы любой специалист мог в ней разобраться.

Можно сохранить старый номер?

Во многих случаях номер можно перенести к новому оператору или настроить переадресацию с него. Проверим, какой вариант подходит вам, до начала работ.

Коротко об услуге

IP-телефония — связь через интернет вместо обычных телефонных линий. IP-телефония для бизнеса позволяет подключить один номер для всех сотрудников, записывать звонки и видеть их в CRM. Мы помогаем подключить IP-телефонию, выполняем настройку IP-телефонии и подбираем АТС для IP-телефонии под ваши задачи — решение для телефонии на базе IP АТС без покупки оборудования.

Вопросы об услуге