Чат-боты и ИИ-ассистенты для бизнеса в Краснодаре

Какие задачи решает чат-бот

Клиенты пишут в любое время: вечером, в выходные, в праздники. Если ответ приходит через несколько часов, человек часто уходит к тому, кто ответил быстрее. Бот отвечает сразу: присылает прайс, уточняет детали заказа, предлагает свободное время для записи, собирает телефон. Менеджер получает уже готовую заявку, а не «здравствуйте, сколько стоит?».

• Запись в салон, клинику, автосервис, на занятия.
• Приём заявок на расчёт: ремонт, доставка, услуги мастеров.
• Ответы на частые вопросы: адрес выдачи, сроки, оплата, гарантия.
• Рассылки для клиентов, которые дали согласие.
• Внутренние боты для сотрудников: отчёты, задачи, напоминания.

Где работает бот

Чаще всего делаем ботов в Telegram и сообщениях сообществ VK. Бота можно связать с сайтом, CRM, таблицами и календарём записи. Выбор площадки зависит от того, где уже общаются ваши клиенты, — мы поможем это понять.

ИИ-ассистент: когда нужен «умный» бот

Обычный бот работает по кнопкам и заранее прописанным сценариям. ИИ-ассистент понимает вопрос, написанный своими словами, и отвечает на основе ваших материалов: прайса, условий, описаний услуг. Это удобно, если вопросов много и они разные. Мы настраиваем ассистента так, чтобы он отвечал только по вашей информации и передавал разговор человеку, когда не уверен в ответе.

Сколько стоит

Создание чат-бота — от 45 000 ₽. Цена зависит от количества сценариев, интеграций с CRM и другими системами, а также от того, нужен ли ИИ-ассистент. Итоговую стоимость фиксируем в договоре до начала.

Этапы

1. Разговор: какие вопросы задают клиенты и что должен делать бот.
2. Схема сценариев на согласование.
3. Смета и договор с ИП.
4. Разработка и подключение интеграций.
5. Тестирование на реальных вопросах.
6. Запуск и инструкция для команды.

Пример сценария

Например, для автосервиса бот может работать так: клиент пишет в Telegram, бот спрашивает марку машины и что случилось, предлагает выбрать удобный день, показывает свободное время и подтверждает запись. Менеджер получает в CRM готовую карточку с данными, а клиенту за день до визита приходит напоминание. Похожие сценарии подходят салонам, клиникам, учебным центрам, службам доставки. Это иллюстрация того, как может выглядеть сценарий, — для вашего бизнеса мы составим свой, исходя из реальных вопросов клиентов. Мы начинаем с простого варианта и добавляем шаги после того, как увидим, как люди пользуются ботом на практике.

Персональные данные

Бот собирает имена и телефоны, поэтому в начале диалога показываем ссылку на политику обработки данных и просим согласие. Данные хранятся в вашей CRM или таблице, доступ к ним остаётся только у вас.

Что важно учесть

Бот не заменяет живое общение полностью. Хороший бот быстро решает простые вопросы и вовремя зовёт менеджера. Также важно соблюдать правила площадок и закон о персональных данных — мы учитываем это при настройке.

Коротко об услуге

Чат-бот принимает заявки и отвечает клиентам круглосуточно. Мы делаем ботов для Telegram и VK: чат-бот в Телеграм для записи и заявок, бот для Телеграм-канала, бот для Телеграм с ИИ. ИИ-ассистент для бизнеса отвечает по вашей базе знаний. Подробно про Telegram — на странице чат-бот в Telegram.

Вопросы об услуге